1. Allmänt

Horses of Zachanox/Lina Zachanox är ett företag baserat i Sverige. Vi säljer digitala produkter, onlinekurser och tryckta böcker världen över via vår webbshop zachanox.com och inom Sverige via zachanox.se. 

Genom att handla hos oss accepterar du dessa villkor. Villkoren gäller både digitala produkter och tryckta böcker.

2. Priser och betalning

• All betalning sker i förskott innan leverans. Du kan genom Klarna välja att betala senare genom avbetalning eller faktura. 

• Säker betalning erbjuds via Stripe (kort eller Klarna) och PayPal (kort eller konto).

• Vi erbjuder även betalning via manuell Swish. Vid Swish-betalning ska betalning ske inom 3 dagar efter beställning. Obetalda beställningar kommer att makuleras och leveransen avbryts. 

• Alla priser anges i SEK inklusive svensk moms.

• Vi reserverar oss för prisändringar utan föregående meddelande. Priset vid beställning gäller.

• I kassan visas totalpris inklusive eventuella rabatter.

• Köparen står för eventuella tullavgifter.

3. Beställning och leverans

• Korrekt information måste lämnas vid beställning, inklusive e-postadress och leveransadress. Felaktig information kan leda till förseningar eller utebliven produkt. 

• Vid avsaknad av digital produkt, kontrollera alltid din spam/skräp-korg om våra mail hamnat där. Vi mailar alltid nya inlogg vid behov, oavsett orsak. Kontakta support@zachanox.com 

• Alla tryckta böcker tillverkas på beställning via print-on-demand och skickas direkt från tryckeriet till dig. 

• Estimerad leveranstid: 2-5 veckor. Vi reserverar oss för eventuella förseningar. 

4. Ångerrätt och reklamation

Ångerrätt

• TRYCKT BOK: Kontrollera din orderbekräftelse. Du har rätt att ångra eller ändra din beställning av tryckta böcker senast 1 dag (24h) efter din beställning. När din order är vidarebefordrad till tryckeriet kan den ej ändras. 
  Enligt Distanslagen gäller 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Om du vill returnera köpet, måste du kontakta support@zachanox.com och invänta bekräftelse. Ångerrätten ger dig rätt att undersöka varan men ej använda den. Vi tar endast emot returer i nyskick. Förpacka varan noggrant så att den inte riskerar att skadas under frakten. Skicka med rekommenderat så att varan är spårbar och försäkrad. Du står för returfraktens kostnad samt ansvarar för bokens skick tills dess att den når oss. Vid fraktskada eller att produkten kommer bort under returfrakten behöver du reklamera till transportföretaget. När vi återfått varan och kontrollerat dess skick, återbetalar vi inom 14 dagar. Vid synligt använd, skadad eller borttappad produkt kan returneringen ej godkännas. 

• DIGITALA PRODUKTER såsom e-böcker och onlinekurser, kan inte returneras eller ångras på grund av deras digitala natur. När du har mottagit välkomstmailet med lösenordet har du direkt möjlighet att logga in på produktens sida, och har därmed haft möjlighet att använda produkten, ta del av och spara ner materialet, och kan därav inte returnera köpet. 

• Betalningar som återkallas från Klarna/Paypal/Stripe, men där produkten levererats innan eller efteråt, går vidare till indrivning via inkasso och/eller Kronofogdemyndigheten. Om du behöver hjälp med din betalning eller order, kontakta alltid support@zachanox.com så hjälper vi dig.

• Ej uthämtade varor räknas ej som ångrat köp eller reklamation. Köparen står för all frakt, tryckerikostnad och övriga omkostnader, samt ett administrativt tillägg om 100kr. 

Reklamation

• Vid fraktskada eller tryckfel ska du kontakta oss via e-post support@zachanox.com och bifoga bildbevis. Bilden ska tydligt visa att skadan uppstått under transporten, eller att det rör sig om ett tryckfel som inte tillhör manuset – exempelvis saknade sidor, dubbeltryck eller andra fel som gör boken oanvändbar eller defekt. 

• Smärre skillnader i färgton, kontrast, papper eller tryckkvalitet kan förekomma och räknas inte som tryckfel. Felstavningar och andra fel i manuset räknas heller inte som tryckfel. Dessa avvikelser är ej giltiga för reklamation. 

5. Integritet och GDPR

• Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Du har rätt att när som helst begära att alla dina uppgifter hos oss raderas. Observera att radering av samtliga uppgifter medför att du förlorar fortsatt åtkomst till digitala produkter som du köpt. Du kan välja att radera delar av din information. Kontakta oss på support@zachanox.com så hjälper vi dig.

• Vi delar endast dina personuppgifter med företag som har direkt anknytning till vår verksamhet och för att fullfölja din order, exempelvis vår bokföringsbyrå, betalningstjänster, tryckeri och fraktbolag. Dina uppgifter kommer aldrig att säljas eller spridas till andra företag.

• För fullständig information om vår integritetspolicy, se Integritetspolicy.

6. Användning av produkter och innehåll

• Produkterna får endast användas för personligt bruk enligt deras syfte.

• Allt material på webbplatsen och i produkterna omfattas av upphovsrätt. Kopiering, distribution, vidareförsäljning eller annan otillåten användning är förbjuden.

• Lina Zachanox har rätt att avsluta användarkonton eller åtkomst vid misstanke om olaglig aktivitet, trakasserier eller brott mot dessa villkor.

7. Ansvarsbegränsning

• Vi garanterar inga resultat från våra produkter.

• Vi ansvarar inte för skador på hästar, personer eller egendom som uppstår vid användning av våra produkter.

• Användning av produkterna sker på egen risk.

• Personer under 18 år bör använda produkterna under vuxen närvaro. 

• All användning av webbplatsen under 18 år måste ske med förälder eller vårdnadshavares godkännande.

8. Support

Vid problem eller frågor, kontakta vår kundsupport: support@zachanox.com

Genom att godkänna dessa villkor bekräftar du att du har läst och förstått dokumentets innehåll.